FMO Formation, les artisans de la formation. Relation client, efficacité professionnelle, marketing, vente.

Ensemble, analysons vos besoins et le contexte de votre problématique

FMO vous proposera alors un projet de formation : 
Le contenu, les méthodes pédagogiques, les supports de communication, les indicateurs de suivi de la performance, le budget, la période, le lieu…

Une formation sur mesure en ciblant vos besoins pour valoriser votre investissement

  • Merchandising point de vente
  • Distribution web et commerce
  • Vente et vente additionnelle
  • Le marketing mobile
  • SEO, génération de trafic
  • Marketing Direct : les fondamentaux du marketing direct
  • Fidéliser ses clients
  • Conclure et fidéliser
  • La communication positive
  • Prendre la parole en public pour convaincre
  • Concevoir et animer des présentations percutantes
  • Améliorer la cohésion d’équipe
  • Oser son rôle de manager
  • Gestion des conflits au téléphone
  • Gestion des réclamations
  • Litiges et pression client
  • Réussir ses appels sortants …