FMO Formation, les artisans de la formation. Relation client, efficacité professionnelle, marketing, vente.

Ensemble, analysons vos besoins et le contexte de votre problématique

FMO vous proposera alors un projet de formation : 
Le contenu, les méthodes pédagogiques, les supports de communication, les indicateurs de suivi de la performance, le budget, la période, le lieu…

Une formation sur mesure en ciblant vos besoin pour valoriser votre investissement

  • Gestion des conflits au téléphone
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des appels difficiles
  • Prospection et fidélisation
  • Accompagnement au changement
  • Gestion des conflits
  • Gestion du stress
  • Mieux communiquer
  • Écrire et rédiger
  • Écriture / Chat / E-mail
  • Écriture journalistique
  • Communication écrite « construire une communication »
  • Tout sur l’e-marketing
  • Animation de site internet
  • E-merchandising
  • Conclure et fidéliser
  • Vendre sur catalogue